サービスに関するよくある質問

A：長期にわたりお取引いただいているお客様には、優先供給、特別見積もり、アフターサービスにおけるグリーンチャネルなど、特別なサービスをご提供いたします。長年にわたり当社を支えてくださっているお客様に報いるため、長期協力のお客様には特別な付加価値サービスを提供しています。第一に、優先供給権。供給が逼迫している時期や注文がピークの時期に、長期協力のお客様の注文配送を優先的に確保します。第二に、特別優遇価格。協力期間と購入数量に応じて段階的な特別割引を提供し、お客様の長期的な購入コストを削減します。第三に、アフターサービスグリーンチャネル。長期協力のお客様のアフターサービスに関する問題を優先的に処理し、対応と処理サイクルを短縮します。第四に、専任コンサルタントとの連携。長期協力のお客様には専任の海外貿易コンサルタントを配置し、購入、カスタマイズ、物流などのあらゆる事項をプロセス全体を通してフォローアップし、ワンストップサービスを提供します。 👉 長期協力方針をご確認の上、長期顧客になって、より多くの独占的な権利と利益を享受してください。

A：再サンプリングに対応しています。最初の不合格サンプルは1回無料で再サンプリングできますが、複数回の修正については、サンプリング費用は別途協議の上決定いたします。弊社は、お客様のご満足を最優先に考え、カスタマイズサンプルを作成いたします。カスタマイズサンプルが完成後、サイズ、色、仕上がりなどにご満足いただけない場合は、具体的な修正内容をお申し出いただければ、1回限り無料で再サンプルを作成いたします。複数回の修正後もご満足いただけない場合は、双方の権利と利益を守るため、修正回数と材料の損失に応じて、妥当なサンプル作成費用を請求させていただきます。同時に、最終サンプルがお客様のご期待に沿うよう、デザイナーがお客様と綿密にコミュニケーションを取りながら作業を進めてまいります。 👉 カスタマイズサンプルにご満足いただけない場合は、お問い合わせフォームから修正のご要望をお知らせください。すぐに再サンプルを作成いたします。

A：無料の商品マッチング提案を提供しており、お客様の店舗タイプや陳列状況に応じて最適な商品組み合わせをご提案いたします。当社には、様々な小売シーンにおける陳列ニーズと製品の適合性に精通した専門の製品コンサルタントチームがいます。お客様の店舗タイプ（スーパーマーケット、コンビニエンスストア、生鮮食品店など）、陳列シーン（棚陳列、レジ陳列、生鮮食品エリア陳列など）、ブランドポジショニングに応じて、無料の製品マッチング提案を行い、最も適切で費用対効果の高い製品の組み合わせを推奨することで、店舗の陳列効果の向上と仕入れコストの削減を支援します。 👉 店舗の種類と陳列シナリオをお知らせください。お客様専用の商品マッチングプランをカスタマイズいたします。

A：カスタマイズ要件は、生産工程に入る前であれば無料で変更できます。生産が開始されている場合は、変更範囲に応じて費用が計算されます。特注品の図面確認段階およびサンプル作成段階では、お客様はご自身のニーズに合わせて、サイズ、色、ロゴなどのカスタマイズ内容を無料で変更できます。ただし、製品が量産段階に入っている場合、カスタマイズ要件の変更は生産工程や材料の損失に影響します。変更範囲に応じて費用を算出し、お客様と確認の上、調整を行うことで、変更後の製品がお客様のニーズを満たし、お客様の追加費用を最小限に抑えるよう努めます。 👉 カスタマイズ要件の変更が必要ですか？生産工程に影響が出ないよう、できるだけ早くお問い合わせください。

A：インストールマニュアルやビデオチュートリアルを含む無料のインストールガイダンスを提供しており、複雑な製品については個別サポートもご利用いただけます。お客様が製品を迅速に設置・使用できるよう、設置が必要なすべての什器について、無料の設置ガイダンスサービスを提供しています。通常製品には、詳細な中国語と英語の設置マニュアルが付属しています。大型棚や複合型ディスプレイラックなどの複雑な製品については、設置ビデオチュートリアルをご用意しています。また、設置中に発生する様々な質問にお答えするため、専門の技術者によるマンツーマンのオンラインガイダンスも提供しており、お客様が製品の設置を無事に完了できるようサポートいたします。 👉 インストール手順書や個別指導が必要な場合は、お問い合わせください。

A：通常の標準品については無料サンプルをご提供いたします。特注サンプルについては低額の料金をいただきますが、その料金は次回のご注文時に差し引かせていただきます。海外のバイヤーが仕上がり、サイズ、実際の使用効果を確認できるよう、標準的な人気ディスプレイ什器はすべて無料試用が可能で、サンプル送料はバイヤー負担となります。専用印刷や特別な改造を施したカスタムサンプルは基本材料費のみで、その後の正式な大量注文時に全額差し引くことができるため、初期検証コストを削減できます。 👉サンプルが必要な製品モデルをお知らせください。すぐにサンプルの配送を手配いたします。

A：通常のサンプルは1～3営業日以内に完成し、大量注文は数量に応じて3～15日で納品されます。特急注文も承ります。シンプルな汎用ディスプレイアクセサリーはサンプル作成効率が高く、複雑な特殊形状のディスプレイツールもサンプル作成に3営業日以内で対応可能です。少量の在庫注文は即日納品いたします。中量・大量の特注注文は受注生産となります。開店準備や販促用在庫準備など、緊急のご注文には優先的に特急生産を手配し、納期を大幅に短縮いたします。 👉ご注文数量と納期をお知らせいただければ、最も正確な配送スケジュールを計算いたします。

A：弊社では、サンプルや緊急のご注文にはエクスプレス便（3～7日）、少量のご注文には航空便（5～10日）、大量のご注文には海上便（20～40日）など、最適なコストで柔軟な配送方法をご用意しております。ご注文手続きの際に、最適な配送オプションをご案内いたします。

A：非常に迅速です。在庫のある通常のご注文は、お支払い確認後24～48時間以内に処理・発送いたします。お急ぎのご注文は、当日発送を優先的に承ります。

A：軽微な変更（例：ロゴの追加、カスタムカラー塗装）については、直接お問い合わせください。弊社にて内容を評価し、「迅速変更」のお見積もりをご提示いたします。通常、標準配送期間に3～7日程度追加されるだけです。

A：もちろんです。在庫品はすべて、特注品と同じ生産ラインで、同じ厳格な品質管理基準に基づいて製造されています。工場直送品と全く同じ品質の商品を、お待たせすることなくお届けいたします。

A：もちろんです。在庫のある商品のほとんどは、低額のサンプル料金でサンプルをご購入いただけます（多くの場合、次回の大量注文時に返金されます）。サンプルは通常、24時間以内に速達便で発送されます。

A：弊社のオンライン在庫情報は倉庫管理システムと同期しており、1日に複数回更新されます。ただし、重要な大量注文の場合は、在庫状況を100％確認するため、最終確認のため弊社までご連絡いただくことをお勧めします。

A：ネオジム鉄ボロン強力磁石（吸引力3kg以上）を採用し、5000回のテスト後も磁気減衰が5%以下であることが確認されており、長期間使用後も書類をしっかりと固定でき、高頻度更新のシナリオにも対応します。