Q：注文確定後にカスタマイズ内容を変更できますか？

Question

Accepted Answer

A：計画は変更になる可能性があることを理解しています。そのため、お客様のニーズに対応できるよう、明確かつ柔軟な注文変更ポリシーを設けています。

軽微な変更について：

ご注文確定後48時間以内に、色の変更や仕様の微調整（金型に影響しない程度のわずかな寸法変更など）といった軽微な変更が必要な場合は、無料で対応させていただきます。この猶予期間は、量産開始前に最終的な微調整を行えるようにするためのものです。

主な変更点について：

生産開始後に大幅な変更（設計の全面的な見直し、材料の変更、新規金型製作を必要とする変更など）が必要になった場合は、可能な限り協力させていただきます。ただし、廃棄材料費、既に投入した作業時間、および必要な新規金型製作費用を補填するため、変更手数料が発生する場合があります。

私たちの取り組み：

弊社の製造チームとカスタマーサービスチームは緊密に連携して業務にあたっておりますので、ご安心ください。製造中に重大な変更依頼があった場合は、直ちにお客様にご連絡し、状況を評価いたします。関連する費用を詳細にご説明し、お客様の経済的損失を最小限に抑えつつ、必要な製品をお届けできるよう、あらゆる選択肢を検討いたします。